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售后服务

专注口碑,用心服务

杰普拥有一支现场经验丰富的服务团队,可为您提供适合您应用的选型建议及JENSPRIMA产品的售后技术支持。请根据你的需求选择服务类型(售前、售后),下载相应表单并通过电子邮件发送给我们,我们的客户服务团队将在一个工作日内为您提供帮助和回复。


售前支持
如果您对JENSPRIMA产品选型有疑问时,请下载“应用问卷表”,详细填写并发送至邮箱:chinainfo@jensprima.com,我们的销售人员将会联系您,为您提供适用您应用的选型报价单及建议。


点击下载:《应用问卷表》


如果您对JENSPRIMA产品性能有疑问时,大多数情况下,我们可以为您提供样机测试来帮助评估JENSPRIMA产品性能及现场的适用性。


售后支持
如果您已经购买了JENSPRIMA产品,并对产品安装和调试有疑问时,可直接联系杰普售后服务热线:400-1588-710,我们的技术工程师将会与您联系并提供专业的技术指导。


您也可以直接访问中文官网的服务支持版块或者杰普官方微信公众号,找到您所需的JENSPRIMA产品的中文操作手册、常见问题和视频指导,让您快速解决现场问题。


如果您购买的JENSPRIMA产品存在质量问题,请下载“客户服务单”,详细填写并发送至邮箱:tech@jensprima.com,我们的技术工程师将会尽快与您联系并告知解决办法。


点击下载:《客户服务单


维修
我们备用大量常规仪器的备件,当您的产品需要维修时,通常我们将在3-7个工作日完成维修并回寄。对于过保产品,我们将收取一定服务费。


所有分析仪的可靠、测量都离不开对仪表的日常维护,通常客户可以自己解决。我们也可提供有偿服务,比如传感器的维护、定期校准和现场安装调试培训。

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